十分钟解决难题，高效服务获锦旗

国庆前夕，众人如往常般忙碌着，陈先生扛着华为喷墨打印机匆匆走进门店说自己的打印机好像有点问题。引导人员得知情况后，连忙请技术顾问朱宇文前来查看。

朱宇文询问陈先生问题是何时开始的，陈先生解释自己有段时间未使用打印机，今日公司急用，打开却发现无法打印。此时，陈先生的公司正有人等着着急用打印机，他必须得在一个小时内解决问题。

朱宇文通电尝试后，迅速排查出了问题原因，并表示打印机的问题只需要十分钟就能解决，朱宇文花了三分钟迅速拆开打印机后对喷头进行了清洁调试，又花了三分钟时间快速安装，把打印机插上电源再尝试。这时打印机打出来的黑色和彩色的字都能清晰地显现出来了。

打印机问题的快速解决，让陈先生欣喜不已，执意要给小费，朱宇文连忙拒绝道：“这都是我应该做的，能为用户解决问题，我所学的技术知识才不算白费！”陈先生表示一定会写表扬信，随后便急匆匆地离去。

十天后，国庆假期结束。陈先生手持锦旗来到门店，表示现在机器状态很好，没有再出现问题。特意送来锦旗表达自己的感激之情。

技术顾问朱宇文用自己的专业技能和热情服务赢得了用户的信任与感激，在未来的日子里，他越发坚定了自己要走的路，那就是为更多用户带来便利，让更多用户感受华为服务的价值与温度。

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